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高铁16节变8节乘客被站票? 北京铁路局释疑并致歉

2018-12-10 14:30 来源:中国新闻网 参与互动 

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视频:高铁列车16节变8节 乘客回述当时情景  来源:央视新闻

  中新网10月6日电 日前,网友爆料,10月4日G6284次列车和10月5日G6288次列车在售票后临时更换车厢,导致少了一部分车厢,乘客“被站票”。今天下午,北京铁路局对此事进行了回应。北京铁路局透露,国庆假期,上次列车由平日的短编组改为重联长编组运行,4日因重联动车组中的一组发生故障,临时安排短编组运行。目前,列车已经恢复重联运行。由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。

北京铁路局官方微博截图。
北京铁路局官方微博截图。

  据中国之声报道,10月5日傍晚有网友表示,由邯郸东站始发,终点为天津西的G6288次列车,发售了1-16车的座位,结果只有1-8车运营,9-16车没有发出。乘客刘先生昨晚就乘坐了这趟G6288列车,他说自己从石家庄站上车,购买的二等座是位于13车厢,晚上7点24分左右,他按时来到站台对应的上车点等车,列车开来缓缓驶进车站,等车停稳,刘先生面前却什么也没有。

  刘先生表示:“列车进站后发现,到第八节车厢之后就没有了,这时候站台的乘务员才说这个车只有八节车厢,你们赶紧往前上车去,因为马上就要开车了,就只能先上车,因为我们要赶回天津,上车之后,每节车厢都是挤着后八节车厢的乘客,包括老人、儿童还有孕妇,都没有座位,只能大家自己想办法。行驶中也没有任何的说法,包括到天津西站下车以后,也没有任何解决的说法。有一个孕妇一直打投诉电话,打了大概一个小时,之后来了个乘务人员,给她安排了乘务人员的休息室。”刘先生透露,类似情况在10月4号,由邯郸东站始发,终点为秦皇岛的G6284次列车上也发生过。

  针对此事,北京铁路局今天通过官方微博做出回应。北京铁路局表示,为满足节日期间旅客出行需求,国庆假期中,邯郸东至秦皇岛G6284/5 G6286/7和邯郸东至天津西G6288次列车由平日的短编组改为重联长编组运行,进一步增加了运力保障。

  10月4日因重联动车组中的一组发生故障,在当地无备用动车的情况下,为确保安全,铁路部门临时安排G6284/5 G6286/7和G6288次列车短编组运行,并启动应急预案及时通过车站广播宣传、现场提示等方式,根据旅客意愿组织改乘其他列车或进行全额退票。同时,为确保旅客乘车安全和最大限度保障节日运输,在客流高峰期动车组运用十分紧张情况下,经铁路部门全力检修调配,目前,上述列车已经恢复重联运行。

  北京铁路局称,由此给旅客带来的不便,铁路部门深表歉意。

【编辑:张楷欣】
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